Meridian · Doradztwo
Audyt i mapowanie procesów
Wiedza spisana raz, dostępna zawsze.
Bez punktu odniesienia łatwo dryfować
Doradztwo to ten punkt odniesienia. Ktoś, kto widzi kurs, zanim Wy zdążycie zboczyć.
Czym jest doradztwo?
Doradztwo brzmi jak coś, co zamawia się dopiero, gdy już wszystko się wali. W praktyce chodzi o coś odwrotnego. To spojrzenie na firmę, zanim cokolwiek się zepsuje, od kogoś, kto nie jest w nią wrośnięty tak jak Ty.
Pomyśl, jak wygląda Twój dzień w firmie. Znasz każdy proces na pamięć, bo budowałeś go krok po kroku, czasem przez lata. To, co dla kogoś z zewnątrz wyglądałoby jak absurd, dla Ciebie jest po prostu tak to u nas działa. Trzy maile, żeby zatwierdzić jedną fakturę. Tabelka, którą umiesz odczytać tylko Ty. Procedura, która istnieje, bo kiedyś ktoś się na czymś sparzył, i nikt jej później nie zaktualizował. Własny chaos trudno zobaczyć, kiedy się w nim mieszka na co dzień.
Dlatego czasem najbardziej wartościowa rzecz, jaką ktoś może zrobić dla Twojej firmy, to spojrzeć na nią świeżym okiem i powiedzieć wprost, co widzi. Przyzwyczajenie skutecznie ukrywa problemy, z którymi żyje się wystarczająco długo.
Doradztwo to właśnie to. Zanim zaczniemy cokolwiek budować czy automatyzować, mapujemy, jak firma naprawdę pracuje, nie jak wygląda to na papierze albo w Twojej głowie. Pytamy, dlaczego coś robi się akurat tak, a najczęściej słyszymy bo tak zawsze robiliśmy. To jest dokładnie ten moment, w którym najwięcej się zmienia.
Pracujemy małymi krokami i szybko sprawdzamy, co działa. Szczegółowy plan na pół roku do przodu traci aktualność, zanim zdążycie go wdrożyć.
Ktoś, kto nie zdążył przywyknąć do Twojego chaosu, pokaże Ci drogę wyjścia z niego szybciej, niż znajdziesz ją sam metodą prób i błędów.
CO ROBIMY
- Mapa procesów i miejsc, w których wiedza istnieje tylko „w głowie”.
- Kolejność wdrożeń: co zautomatyzować najpierw, a co dopiero potem.
- Dokumentacja i instrukcje wpisane w narzędzia, nie w segregator.
- Wsparcie zespołu po wdrożeniu.
To jeden z wielu przykładów. Zajmujemy się też m.in. mapowaniem procesów od zera, warsztatami dla zespołu i doborem narzędzi.
TYPOWE SYGNAŁY
„Nowa osoba w zespole uczy się procesu tydzień, bo nikt go nigdy nie spisał; wie tylko jedna osoba „z głowy”.”
ZANIM ZAPYTASZ
Zależy od zakresu. Audyt jednego, konkretnego procesu to często kilka dni. Pełniejsza diagnoza obejmująca kilka obszarów to zwykle kilka tygodni, nie miesięcy.
Zależy od zakresu i wielkości firmy. Widełki podajemy po pierwszej rozmowie, gdy wiemy, co trzeba sprawdzić.
Listę kroków z priorytetami i wsparcie przy pierwszych z nich. Raport, który ląduje w szufladzie, nie jest wynikiem audytu.
Wasz zespół zna proces za dobrze, żeby zobaczyć, co w nim nie działa. Świeże spojrzenie widzi to, czego przyzwyczajenie już nie pokazuje.
Nie. Czasem wystarczy zmienić kolejność kroków i powiemy to wprost, nawet jeśli oznacza to mniejsze zlecenie dla nas.
Tak, to zupełnie normalne, i to zwykle pierwsza rzecz, którą razem ustalamy.
Nie wiesz, od którego filaru zacząć?
Wróć na stronę główną i zaznacz to, co rozpoznajesz u siebie, a podpowiemy kolejność.